当店を初めてご利用の方へ




初めてHoney Bunnyをご利用いただく方は下記をご一読ください♪


【 支払い方法について 】

お支払い方法は、現在クレジットカード(Visa,MasterCard,Amex)または銀行振込(前払い)からお選びいただけます。

銀行振込をお選びいただいた場合は、下記をご確認いただきお振込をお願いいたします。ご入金確認後の商品手配となります。


誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担下さいますようお願いいたします。
5日以内にご入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
【 発送について 】

● 納期

通常商品はご入金いただいてから通常2週間前後で発送致します。
即納商品は3〜5営業日での発送となります。お急ぎの場合は事前にご相談くださいませ。

● 発送方法

ヤマト運輸または日本郵便(クリックポスト)でお送り致します。
商品の厚みによってどちらで発送するか弊社で決定いたします。発送方法はお選びできませんのでご了承ください。
なお、現在受け取り日時指定は承っておりません。予めご了承くださいませ。


【 営業所留めで受け取る場合について 】

営業所留めで受け取りたい場合は、お届け先をクロネコヤマト様の営業所に設定をお願いいたします。
※発送先住所にお客様のご住所を入力しないでください。
また営業所に届きましたら身分証明書をご持参の上受け取りをお願いいたします。


【 お問い合わせについて 】

● お問い合わせはお問い合わせフォームまたはsupport@@honeybunny.tokyoへお願いいたします。お問い合わせ後、1〜2営業日以内に返信が無い場合は恐れ入りますが再度お問い合わせをお願いいたします。
お客様サポート営業時間は下記の通りです。
平日10:00~17:00 土日祝休み

【 注文確定メールが届かない場合】

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
恐れ入りますがsupport@honeybunny.tokyoまでご連絡をお願いいたします。
また、キャリアメール(ezweb.ne.jp i.softbank.com docomo.ne.jp)を登録された場合、メールがブロックされてしまう場合がございます。
お手数をおかけいたしますがキャリアメール以外のメールアドレスをお持ちの場合はsupport@honeybunny.tokyoまでお知らせください。こちらで変更手続きさせていただきます。

● 携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用のお客様へ

ドメイン指定受信をされている方は、弊社からのメールが届きません。
@honeybunny.tokyoからの受信を許可に設定していただき、ご利用ください。

● 迷惑メールフィルターをご利用のお客様へ

迷惑メールフィルター機能の設定やお使いの環境によっては、セキュリティなどにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内メール等が届かない事がございます。
迷惑メールフォルダに着信がないか確認してください。
携帯電話の場合、受信設定でパソコンのアドレスや指定のアドレス以外受信できない環境ではないか確認してください。
※上記設定についての確認や解除については、お手数ですがご利用の端末及び携帯電話会社のカスタマーサポートにご相談下さいますようお願いいたします。

【キャンセルについて】

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりません。ご確認の上ご注文をお願いいたします。

【 返品・交換について 】

万が一不良品が到着した場合は、お手数をおかけいたしますが商品到着後７日以内にsupport@honeybunny.tokyoにご注文番号を添えてご連絡をお願いいたします。
※洗濯後の交換、返品はお受けできませんのでご注意ください。
不良品以外のお客様都合の返品、交換は受け付けておりません。